TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

JOYERÍA ECLĒT es una marca dedicada al diseño, fabricación, producción, distribución y comercialización de joyería fina y accesorios en distintos materiales, tanto al detal como al por mayor. Con el fin de ofrecer una experiencia de compra segura, moderna y confiable, disponemos del sitio web www.eclet.com.co a través del cual podrás conocer, comprar y acceder a información relacionada con nuestros productos y servicios.

Antes de navegar o comprar en nuestro Sitio, te invitamos a leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones, que regulan el uso del portal y la relación entre JOYERÍA ECLĒT (en adelante, “ECLĒT”) y tú como Cliente (en adelante, “el Cliente”).

2. ¿QUÉ SON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES?

Los Términos y Condiciones constituyen las reglas que determinan la forma de funcionamiento del Sitio y definen la relación jurídica entre ECLĒT y el Cliente que accede a nuestra plataforma de comercio electrónico.

El Sitio es operado por BOXLAB S.A.S., sociedad constituida bajo las leyes de la República de Colombia, en la cual, una de sus actividades es la creación y comercialización de joyas y accesorios. ECLĒT podrá también promocionar y comercializar productos o servicios complementarios propios o de terceros aliados comerciales.

Este sitio se rige por las leyes colombianas. Al acceder, navegar o comprar en él, aceptas plenamente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos abstenerte de usarlo.

Asimismo, te invitamos a consultar nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, donde explicamos cómo recopilamos, almacenamos, protegemos y utilizamos tu información personal.

3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

Al acceder, navegar, registrarte o realizar una compra en el Sitio, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales.

ECLĒT podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Toda modificación será informada a través del propio Sitio.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio —incluyendo fotografías, diseños, ilustraciones, textos, gráficos, logos, nombres comerciales, marcas, elementos de diseño, modelos y cualquier material visual o escrito— es de propiedad exclusiva de JOYERÍA ECLĒT.

Está prohibida la copia, reproducción, modificación, distribución o uso comercial de cualquier contenido del Sitio sin autorización expresa y escrita de ECLĒT.

El Cliente podrá descargar o guardar contenido únicamente para uso personal y no comercial, siempre que:

• No modifique el contenido.
• No elimine marcas, logos o señales distintivas.
• No distribuya ni comercialice el material.

Las reseñas, calificaciones o comentarios enviados voluntariamente por los Clientes podrán ser utilizados por ECLĒT de manera no exclusiva para fines informativos o promocionales.

5. COMERCIO ELECTRÓNICO

Las operaciones realizadas a través del Sitio se rigen por la Ley 527 de 1999, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas aplicables al comercio electrónico en Colombia.

6. DEBERES Y DERECHOS DEL CLIENTE

Deberes:

El Cliente se compromete a:

a) Proveer información veraz y completa al registrarse.
b) Proteger su contraseña y datos personales.
c) Usar el Sitio solo para fines legítimos y de acuerdo con estos Términos.
d) Notificar irregularidades a nuestros canales oficiales.
e) No ejecutar acciones que afecten la funcionalidad del Sitio.

Derechos:

El Cliente tiene derecho a:

a) Ser informado de características, precios, disponibilidad y condiciones de compra.
b) Presentar peticiones, quejas o reclamos.
c) Ejercer derecho de retracto cuando aplique.
d) Acceder a la información de sus compras.

7. CAPACIDAD DEL CLIENTE

Solo pueden realizar compras personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.
Si un menor desea realizar una compra, deberá contar con autorización de un representante legal.

8. PRINCIPIOS DE RESPETO Y BUEN TRATO

El Cliente se compromete a:

• No emitir comentarios ofensivos, difamatorios o inapropiados en el Sitio o redes sociales.
• No publicar contenido ilegal, discriminatorio o protegido por derechos de autor sin permiso.
• No realizar prácticas fraudulentas o que afecten la seguridad del Sitio.

9. REGISTRO Y USO DEL SITIO

Para comprar, el Cliente puede registrarse proporcionando datos veraces y actualizados.
El Cliente es responsable del manejo de su cuenta y su contraseña. Toda actividad realizada desde su cuenta se presume hecha por él.

10. POLÍTICA DE PRECIOS

Los precios publicados:

• Están en pesos colombianos.
• Incluyen impuestos vigentes.
• Pueden variar sin previo aviso.
• Pueden incluir promociones o descuentos no acumulables salvo indicación expresa.

El precio final se determinará al momento de confirmar el pedido.

11. MEDIOS DE PAGO

Los pagos se realizarán a través de las pasarelas autorizadas y los métodos disponibles en el Sitio.
ECLĒT no se responsabiliza por fallas de los bancos o plataformas externas.

12. FORMACIÓN DE LA COMPRA

El contrato de compraventa se entiende perfeccionado cuando el pago es aprobado y verificado.
Si un producto no está disponible después del pago, ECLĒT reembolsará el valor total al Cliente.

13. COLORES

Los colores visibles en pantalla pueden variar según el dispositivo.
ECLĒT no garantiza una correspondencia exacta con el producto real.

14. ERRORES TIPOGRÁFICOS

Si un producto aparece con un precio incorrecto por error, ECLĒT podrá cancelar la orden y devolver el valor pagado.

15. ENVÍOS Y DESPACHOS

El Cliente podrá elegir entrega a domicilio o recogida en punto autorizado (si aplica).
Los tiempos de entrega se cuentan en días hábiles desde la verificación del pago.

Si el pedido no puede ser entregado tras varios intentos, será devuelto y se procesará el reembolso.

16. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

ECLĒT podrá suspender cuentas o pedidos que presenten señales de fraude o irregularidades.

17. TERMINACIÓN DEL SERVICIO

Podremos cancelar cuentas que:

• intenten fraudes,
• infrinjan derechos de autor,
• incumplan la ley,
• sean utilizadas por menores sin autorización.

18. COMUNICACIONES

ECLĒT podrá contactarte por correo electrónico, mensajes o notificaciones dentro del Sitio.

19. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

El uso del Sitio implica aceptación total de estos Términos bajo legislación colombiana.

20. USO DEL SITIO

Se prohíbe:

• enviar mensajes ofensivos,
• suplantar identidad,
• subir contenido ilegal,
• publicar material que promueva actividades ilícitas,
• usar el Sitio para publicidad no autorizada.

21. VÍNCULOS A TERCEROS

El Sitio puede contener enlaces a sitios externos.
ECLĒT no controla ni es responsable por sus contenidos o políticas.

22. DERECHO DE RETRACTO

El Cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.

El producto debe devolverse:

• sin usar,
• en perfecto estado,
• con empaques originales y etiquetas.

Los costos de devolución son asumidos por el Cliente.

23. REVERSIÓN DEL PAGO

Aplica en casos de:

• fraude,
• operaciones no solicitadas,
• no recepción del producto,
• entrega errada o defectuosa.

Debe gestionarse ante la pasarela de pagos y ECLĒT.

24. GARANTÍAS

Todos los productos de ECLĒT cuentan con garantía por defectos de fabricación durante 30 días calendario.
No cubre daños por uso inadecuado, golpes, contacto con químicos o desgaste normal.